Visszaküldési szabályzat
Így működik a visszaküldési folyamatunk!
Ellenőrizze a termékeket a megrendelés kézhezvétele után
Közvetlenül a megrendelés kézhezvétele után ellenőrizze, hogy a termékeket sértetlenül, hiánytalanul és a számlának megfelelően szállították-e ki. Amennyiben ez nem így van, kérjük, jelezze felénk ezen az űrlapon keresztül az átvételtől számított 24 órán belül. A termékek használatba vételével a szállítás elfogadottnak minősül, és a termékek ezt követően már nem cserélhetők vagy küldhetők vissza.
A megrendelés visszaküldése
Nem elégedett a leszállított termékkel, nem megfelelő a mérete, vagy a termék hibás? A terméket a 14 naptári napos elállási (jóváhagyási) időszakon belül indokolás nélkül is visszaküldheti vagy kicserélheti;
Mielőtt bármit is visszaküldene, javasoljuk, hogy figyelmesen olvassa el a visszaküldési feltételeket. Szeretné a terméket egy másik árucikkre cserélni? Ez is lehetséges. Kérjük, jelezze ezt a visszaküldési kérelmében, vagy tudassa velünk e-mailben;
Kizárólag a hiánytalanul, használatlanul, sérülésmentesen és az eredeti csomagolásban visszaküldött termékek jogosultak a vételár teljes körű visszatérítésére;
Az esetlegesen bekövetkezett értékcsökkenésért felelősségre vonhatjuk Önt;
A visszaküldött termékek vételárát – beleértve a szállítási költségeket is (a mi szokásos szállítási módunk díjának mértékéig) – visszatérítjük a fizetéshez használt számlaszámra vagy hitelkártyára.
Hogyan működik?
A visszaküldést a kézhezvételtől számított 14 napon belül regisztrálhatja a weboldalunk alján. Ehhez szüksége lesz a rendelési számra és az e-mail címére. Ekkor a rendelése megjelenik a képernyőn, és kiválaszthatja, mely termékeket kívánja visszaküldeni;
A kérelem elküldése után egy nyomtatvány jön létre. Kérjük, nyomtassa ki ezt az űrlapot;
Ügyfélszolgálatunk munkanapokon 48 órán belül felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy meghatározzuk, miként tudjuk a visszaküldési kérelmét a legmegfelelőbben és az Ön elégedettségére kezelni;
Gondosan csomagolja be a termékeket egy szállítódobozba, és mellékelje a kinyomtatott űrlapot;
Vigye el a csomagot a szállító cég egyik Önhöz közeli átvételi/feladási pontjára.
Elállási jog
Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási határidő a kézbesítés napjától számított 14 nap elteltével jár le. Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatban (pl. postai úton küldött levélben, faxon vagy e-mailben) kell tájékoztatnia minket, a Zolio B.V.-t a szerződéstől való elállási döntéséről. Ehhez használhatja az elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is, de ez nem kötelező. Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlására vonatkozó értesítést a kézbesítéstől számított 14 napos elállási határidő lejárta előtt elküldi.
Az elállás joghatásai
Ha eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb 14 nappal azután, hogy tájékoztattak minket az elállási döntéséről, és az általunk szállított árukat eredeti állapotukban visszakaptuk, visszatérítjük az Ön által addig teljesített összes kifizetést, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált legolcsóbb szokásos szállítási és/vagy fizetési módtól eltérő módot választott). A visszatérítést az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező módon teljesítjük, kivéve, ha Ön kifejezetten másként nem állapodott meg; a visszatérítés következtében Önt semmilyen díj nem terheli.